Notdienst in Gießen

Am meisten hilft eine kurze, konkrete Beschreibung: was betroffen ist, seit wann, und ob bereits Wasser austritt. Nennen Sie außerdem, ob es mehrere Räume betrifft, ob der Keller berührt ist und ob es in der Vergangenheit schon einmal an derselben Stelle Probleme gab. Auch der Hinweis auf Zugangswege, Schächte oder eine enge Zufahrt ist wertvoll. Je genauer das Bild vor der Abfahrt ist, desto sicherer haben wir die passende Technik dabei und sparen einen zweiten Anlauf. Halten Sie am besten auch die Adresse mit Hinweisen zur Anfahrt bereit.

Ob und in welchem Umfang eine Versicherung eintritt, hängt vom Vertrag ab und lässt sich pauschal nicht beantworten. Häufig wird zwischen dem Schaden am Gebäude und der Beseitigung der Verstopfung selbst unterschieden, und diese beiden Punkte sind nicht immer gleich abgedeckt. Hilfreich ist in jedem Fall eine gute Dokumentation: Fotos vom Zustand, der Zeitpunkt der Meldung und ein nachvollziehbarer Nachweis über die ausgeführten Arbeiten. Diese Unterlagen stellen wir Ihnen für die Meldung zur Verfügung. Melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung möglichst zeitnah, das erleichtert die Regulierung.

Kein weiteres Wasser einleiten und den betroffenen Bereich räumen, so weit das gefahrlos möglich ist. Das heißt konkret: Waschmaschine und Spülmaschine ausschalten, Toiletten nicht spülen, kein Wasser laufen lassen. Bringen Sie Kartons, Möbel und Elektrogeräte aus dem gefährdeten Raum, sofern der Boden noch begehbar ist. Fassen Sie nichts an, wo Abwasser und Strom zusammentreffen könnten. Fotos vom Zustand helfen später bei der Versicherung. Alles Weitere sollten Sie uns überlassen, statt selbst zu improvisieren. Bleiben Sie ruhig – die meisten Fälle lassen sich ohne bleibenden Schaden beheben.

Ein großer Teil der Notfälle kündigt sich vorher an und ließe sich mit einem rechtzeitigen Termin vermeiden. Träge Abläufe, wiederkehrendes Gluckern oder Geruch aus dem Bodenablauf sind Warnzeichen, die man ernst nehmen sollte. Wer sie über Monate ignoriert, landet erfahrungsgemäß irgendwann beim akuten Fall. Zusätzlich schützt eine funktionierende Rückstausicherung tiefliegende Räume vor Wasser aus dem öffentlichen Kanal. Ob eine solche Sicherung bei Ihnen vorhanden und funktionsfähig ist, lässt sich unkompliziert prüfen. Eine kurze Prüfung im Rahmen eines regulären Termins genügt dafür meist schon. Wir weisen Sie darauf hin, wenn uns etwas auffällt.

Ein Notfall liegt vor, wenn Abwasser austritt oder gar nichts mehr abläuft und dadurch Schaden an der Bausubstanz droht. Dazu zählen ein überlaufender Bodenablauf im Keller, eine Toilette, die bei jeder Spülung übertritt, oder mehrere Abflüsse, die gleichzeitig komplett stehen. Ein einzelnes Waschbecken, das langsam abläuft, ist dagegen unangenehm, aber kein Notfall und lässt sich meist regulär terminieren. Im Zweifel hilft ein kurzer Anruf: Wir ordnen die Lage anhand Ihrer Schilderung ein und sagen ehrlich, ob es warten kann. Lieber einmal zu früh anrufen als einen vermeidbaren Wasserschaden in Kauf zu nehmen.

Wie schnell wir da sind, hängt von Entfernung, Tageszeit und aktueller Auslastung ab – eine feste Zeitzusage wäre unseriös. Weil wir von mehreren Standorten aus arbeiten, sind die Wege im Einzugsgebiet aber überschaubar. Am Telefon sagen wir Ihnen ehrlich, wann Sie realistisch mit uns rechnen können, statt eine Zahl zu nennen, die sich nicht halten lässt. Ist absehbar, dass es länger dauert, erklären wir Ihnen, wie Sie die Lage bis dahin stabil halten und weiteren Schaden vermeiden. Eine ehrliche Auskunft ist uns wichtiger als eine Zusage, die wir nicht einhalten können.

Ein Noteinsatz stellt zuerst den Abfluss wieder her und begrenzt den Schaden, er ersetzt aber nicht die spätere Klärung der eigentlichen Ursache. Unter Zeitdruck geht es darum, das Wasser zum Laufen zu bringen und den Schaden zu begrenzen. Ob die Verstopfung durch eine Ablagerung, einen Rohrversatz oder Wurzeln entstanden ist, zeigt sich verlässlich erst bei einer Kamerabefahrung in Ruhe. Wir sagen Ihnen nach dem Einsatz, ob wir Hinweise auf ein tieferliegendes Problem gesehen haben und ob eine Nachuntersuchung sinnvoll erscheint. Erst die Kamera zeigt, ob es sich um Ablagerung oder um einen echten Rohrschaden handelt.